איך אנחנו מטפלים במידע שלכם

1. מי אוסף את המידע ומי אחראי עליו

המידע נאסף ומוחזק על ידי רפי אייזנברג, המפעיל את Aisenberg Flow ("העסק", "אנחנו"). לכל שאלה, בקשת עיון או תיקון מידע — ניתן לפנות אלינו בטלפון/WhatsApp שמופיעים בעמוד הבית, או במייל שנמסר בעת ההתקשרות.

2. טופס יצירת הקשר בדף הבית

כשאתם משאירים פרטים בעמוד הבית (שם, טלפון, ולעיתים שם עסק/אימייל/הערות), חלים הכללים הבאים:

• מסירת הפרטים היא בהתנדבות — אינה חובה חוקית. אם לא תמסרו אותם, פשוט לא נוכל לחזור אליכם.
• מטרת האיסוף היחידה: יצירת קשר טלפוני/הודעה חוזרת לגבי שירותי העסק. אנחנו לא משתמשים במידע הזה לשום מטרה אחרת.
• למי נמסר המידע: לרפי אייזנברג בלבד. המידע לא מועבר, נמכר או משותף עם כל צד שלישי.
• זכותכם לעיין במידע שנמסר על ידכם, לבקש לתקן אותו או למחוק אותו בכל עת — פשוט צרו קשר.

3. לקוחות בפועל של המערכת (CRM + בוט AI)

עסק שהופך ללקוח משלם של Aisenberg Flow מזין למערכת מידע נוסף לצורך ניהול הפעילות שלו: פרטי לקוחות קצה שלו (שם, טלפון, היסטוריית תורים/שיחות), תוכן שיחות עם בוט ה-AI, והגדרות יומן/תזכורות. מידע זה מוחזק במסד נתונים ייעודי, ומטופל ברמת אבטחה "בינונית" כהגדרתה בתקנות אבטחת המידע, התשע"ז-2017 — בהתאם לכך שהמערכת מעבירה מידע עבור צד שלישי (העסק הלקוח) כחלק משירות ה-SaaS.

לקוחות בפועל מקבלים פירוט מלא יותר של הזכויות והחובות ההדדיות בהסכם ההתקשרות עצמו (הסכם השירות).

4. אבטחת מידע

אנחנו נוקטים באמצעי הגנה סבירים בהתאם לרמת הרגישות של המידע: הפרדת מידע בין לקוחות שונים במערכת (Row-Level Security), הצפנה בתעבורה, וניהול גישה מוגבל. במקרה של אירוע אבטחה מהותי שעלול לפגוע במידע אישי, נודיע על כך למי שנפגע תוך זמן סביר, כנדרש בחוק.

5. נגישות

העסק פועל בהיקף פעילות הפטור מהתאמות נגישות דיגיטלית מלאה לפי תקנה 35(ו) לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), תשע"ג-2013. למי שזקוק לשירות נגיש — נשמח לסייע ישירות בטלפון או ב-WhatsApp, הפרטים בעמוד הבית.

6. יצירת קשר בנושאי פרטיות